TERMES ET CONDITIONS

PRODUITS

1.1 Tous les produits sur ce site Web (qui peuvent varier de temps à autre) sont disponibles en notre zone de livraison locale (voir section 4.1)

1.2 Certains Produits peuvent être livrés par nos soins en bourgeons pour assurer une durée de vie plus longue.
1.3 Certains produits, fleurs et plantes peuvent être nocifs ou toxiques. Si vous avez besoin de plus amples informations avant de soumettre une commande, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 6 ci-dessous.
1.4 Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement, nous nous réservons le droit de remplacer un produit de valeur et de qualité équivalentes sans préavis.
1.5 Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous fournir le Produit ou tout produit de remplacement, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous rembourserons votre paiement dans son intégralité et en tout état de cause au plus tard 30 jours après la date de livraison prévue.
Dans notre gamme de cadeaux alcoolisés :
1.6.1 Nous nous réservons le droit de remplacer les marques présentées par des marques de valeur et de qualité égales.
1.6.2 En vertu de la loi sur les licences de 1964 (Royaume-Uni) et de 1976 (Écosse), toute personne de moins de 18 ans qui achète ou tente d'acheter de l'alcool constitue une infraction. En vertu des articles 32 et 33 de la loi sur les boissons alcoolisées de 1988 (Irlande), toute personne de moins de 18 ans qui achète ou tente d'acheter de l'alcool constitue une infraction. En vertu de l'ordonnance de 1990 sur les licences (Irlande du Nord), toute personne de moins de 18 ans qui achète ou tente d'acheter de l'alcool constitue une infraction.

PRIX

2.1 Les prix indiqués dans le Service sont valables pendant une durée maximale de 14 jours à compter de la soumission de votre commande.
2.2 Les prix incluent la TVA.

COMMANDE / PAIEMENTS

3.1 Lors de la soumission de votre commande, vous devrez nous fournir vos informations personnelles, y compris votre code postal exact, ainsi que celles du destinataire prévu et tous les détails de paiement nécessaires. Nous acceptons les paiements par la plupart des principales cartes de crédit et de débit. En cliquant sur le bouton « terminer la commande » sur le formulaire de commande, vous acceptez d'être lié par nos conditions générales contenues dans les présentes conditions générales et apparaissant partout sur le site en ligne.
3.2 La soumission de votre bon de commande est soumise à notre acceptation de cette offre et nous ne nous considérerons pas liés par un contrat avec vous à moins que nous ne vous ayons envoyé une confirmation de livraison de commande par e-mail. Il ne s'agit pas de l'e-mail envoyé lors de la soumission d'une commande.
3.3 Nous ne pouvons pas accepter les bons de commande de clients âgés de moins de dix-huit (18) ans.

LIVRAISON

4.1 Notre service de livraison est uniquement disponible dans 8 milles rayon de notre emplacement de magasin.
4.2 Une fois votre bon de commande accepté, nous vous informerons par e-mail de la date de livraison prévue. Nous traiterons les bons de commande reçus le dimanche ou les jours fériés le jour ouvrable suivant. Nous ne livrons pas le dimanche ou les jours fériés, mais dans ce cas, nous livrerons le produit que vous demandez le jour ouvrable suivant.
4.3 Les anomalies dans vos données personnelles soumises peuvent entraîner des problèmes ou des retards de livraison. Par conséquent, avant de passer votre commande, assurez-vous d'avoir inclus les coordonnées complètes, y compris le code postal exact du destinataire prévu et votre numéro de téléphone ou adresse e-mail de contact en journée afin que nous puissions vous avertir en cas de problème de livraison.
4.4 Bien que nous acceptions de faire tout notre possible pour garantir que la livraison aura lieu à la date de livraison demandée, vous reconnaissez que dans de très rares cas, la livraison aux conditions demandées ne sera pas possible. Dans de telles circonstances, vous serez informé à l'avance dans la mesure du possible et nous prendrons d'autres dispositions ou vous rembourserons intégralement votre paiement.
4.5 En cas de livraison à certains endroits où un tiers est impliqué, tels que des bureaux, des hôpitaux, des aéroports, des hôtels, des navires et d'autres sites commerciaux, la signature de toute personne autorisée à accepter la livraison au nom de l'organisation sera acceptée comme preuve de livraison au destinataire de votre choix. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer des vins et des plantes aux pompes funèbres, aux hôpitaux, aux aéroports ou aux navires.
4.6 Veuillez noter que nous ne sommes responsables que de la livraison contre signature à l'adresse que vous indiquez (ou à un voisin imminent si personne n'est à la maison). Nous regrettons que lorsque les marchandises ont été correctement livrées, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si le destinataire prévu a déménagé ou habite ailleurs et que le destinataire réel refuse ou ne parvient pas à retourner le(s) article(s).
4.7 Lorsque le transporteur n'est pas en mesure de trouver quelqu'un pour accepter la livraison, il livrera à un voisin ou laissera une carte à l'adresse pour que le destinataire puisse prendre contact.
4.8 Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez spécifier des informations de livraison supplémentaires en utilisant le champ « Notes de livraison » fourni. Cela a pour but de fournir des indications supplémentaires à la partie qui livre votre commande qui ne sont pas incluses dans vos informations d'adresse, par exemple pour spécifier le numéro d'étage ou le service hospitalier. Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite aux demandes de livraison spécifiées dans ce champ que nous jugeons inacceptables et utiliserons d'autres éléments d'informations d'adresse fournis ailleurs sur le bon de commande pour exécuter votre commande. Veuillez ne pas demander de livraisons à une heure précise, les livraisons sont effectuées pendant la période indiquée dans la section 4.10, à l'exception des livraisons funéraires.
4.9 En cas de difficultés lors de la livraison de votre commande au destinataire prévu, nous nous réservons le droit de contacter le destinataire en utilisant les coordonnées que vous fournissez sur le bon de commande.
4.10 Les délais de livraison sont basés sur notre programme de « livraison standard » qui s'étend de 08h00 à 18h00, heure du Royaume-Uni. Pendant les périodes de pointe de l'année de la fleuristerie, ce délai est sujet à changement. Toute demande de délai spécifique saisie dans la zone « Notes de livraison » n'est pas garantie.

4.11 Si l'adresse de livraison se situe en dehors de notre zone de livraison, un membre de notre service client vous contactera, avec la possibilité de rembourser ou de transférer votre commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous nous réservons le droit de transférer votre commande en votre nom.

4.12 À compter du 14/02/2019, nous n'accepterons plus aucune livraison dans les services situés sur le site de l'hôpital général de Kettering, NN16 8UZ. Si des commandes sont passées pour cet emplacement, un membre de notre équipe vous contactera pour réorganiser la livraison vers un autre emplacement dans notre zone de livraison locale. Si nous ne pouvons pas le faire et que nous ne sommes pas en mesure de vous contacter à la date de livraison demandée ou avant, nous annulerons automatiquement votre commande et vous rembourserons.

ANNULATION

5.1 Les commandes peuvent être modifiées ou annulées jusqu'à 24 heures avant la date de livraison prévue.
5.2 Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 6 ci-dessous.
5.3 Vous avez le droit d'annuler tout paiement à tout moment en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit ou de débit par une autre personne n'agissant pas en votre nom ou en tant que votre agent et d'être recrédité par nous dans la mesure où ces sommes ne sont pas remboursées par l'émetteur de la carte dans de telles circonstances.

SERVICE CLIENTS

6.1 Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait du Service en ligne, toute réclamation doit être adressée à :

MAGNOLIA LA FLEURISTE
20a Market Street, Kettering, Northamptonshire, Royaume-Uni. NN16 0AH

6.2 En raison de la nature périssable des Produits et afin de nous aider à résoudre rapidement toute réclamation, nous vous conseillons de formuler toute réclamation dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date de livraison ou de livraison prévue de votre achat.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

7.1 Bien que nous acceptions de faire tout notre possible pour garantir que ce Site en ligne et/ou le Service en ligne soient pleinement opérationnels et sans erreur, nous ne pouvons pas le garantir et, par conséquent, nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout défaut et/ou interruption du Site en ligne et/ou du Service en ligne et serons libérés de nos obligations en vertu des présentes Conditions générales en cas de cause indépendante de notre volonté raisonnable qui rend la fourniture du Site en ligne et/ou du Service en ligne impossible ou impraticable.
7.2 (a) Nous acceptons la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence.
(b) Sous réserve de la clause 7.2(a), notre responsabilité contractuelle, délictuelle (y compris la négligence et la violation d'une obligation légale) ou autre découlant de ou en relation avec votre bon de commande avec nous sera limitée à un multiple de 3 fois le prix que vous avez payé pour les produits.
(c) Sous réserve des clauses 7.2(a) et 7.2(b) ci-dessus, nous excluons toute responsabilité pour toute réclamation, perte, demande et dommage, y compris, sans limitation, tous coûts, perte de bénéfices, perte de contrats ou d'opportunités commerciales, perte de données et tout autre dommage consécutif, accessoire, spécial ou punitif, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages, découlant directement ou indirectement de ou liés de quelque manière que ce soit à votre utilisation ou à votre incapacité à accéder au Site en ligne et/ou au Service en ligne, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une loi ou autrement, À CONDITION QUE rien de ce qui est contenu dans les présentes Conditions générales n'affecte ou n'affectera vos droits statutaires ou ceux du destinataire concernant la qualité, l'adéquation ou la description des Produits fournis.
(d) Sous réserve des clauses 1.5 et 4.3 ci-dessus, nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute incapacité à exécuter nos obligations envers vous si ce retard est dû à une cause quelconque échappant à notre contrôle raisonnable.

GÉNÉRAL

8.1 Nous nous réservons le droit de compléter et de modifier de temps à autre les Conditions générales selon lesquelles vous êtes autorisé à accéder au Site en ligne et/ou au Service en ligne. Nous publierons toute modification sur le Site et il est de votre responsabilité en tant que client de consulter les Conditions générales à chaque fois que vous accédez au Service en ligne ou au Site en ligne. Les modifications entreront en vigueur cinq (2) heures après la publication de ces modifications et toutes les transactions ultérieures entre vous et nous seront régies par les nouvelles conditions générales.
8.2 En outre, nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou de résilier l'accès au Site en ligne et/ou aux Services en ligne pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
8.3 Les présentes Conditions générales sont réputées inclure tous les autres avis, politiques, clauses de non-responsabilité et autres conditions contenus dans le Site en ligne, à condition qu'en cas de conflit entre ces autres avis, politiques, clauses de non-responsabilité et autres conditions, les présentes Conditions générales prévalent. Si l'une des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
8.4 Nous veillerons à respecter les exigences de toutes les lois en vigueur en matière de protection des données, y compris, sans limitation, la loi sur la protection des données de 1998 (telle que remplacée, modifiée ou réédictée de temps à autre). Nous n'utiliserons les données personnelles reçues de votre part que dans le but de remplir nos obligations en vertu des présentes Conditions générales et comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.
8.5 Une personne qui n'est pas partie à l'accord entre vous et nous n'a aucun droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) pour faire respecter l'une quelconque des conditions générales, mais cela n'affecte aucun droit ou recours qui existe en dehors de cette loi.
8.6 Sauf en cas de fausse déclaration frauduleuse, le présent accord (y compris tous les documents et instruments auxquels il fait référence) remplace toutes les déclarations, arrangements, ententes et accords antérieurs entre vous et nous (qu'ils soient écrits ou oraux) et énonce l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous concernant l'objet des présentes.
8.7 Votre achat sera réputé avoir eu lieu au Royaume-Uni. Les présentes Conditions générales seront régies et interprétées conformément au droit anglais et les parties conviennent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.